Politique de Retour

Politique de Retour

Bienvenue chez Iris-You ! Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Voici les détails de notre politique de retour :

**Retour général :**

- Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

- Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou incorrects.

**Retour de produits défectueux ou incorrects :**

- Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

- Nous vous offrirons soit un échange pour le produit défectueux, soit un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

**Processus de remboursement :**

- Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons le remboursement et vous enverrons une confirmation par e-mail.

- Veuillez permettre jusqu'à 14 jours pour le traitement et le remboursement sur le mode de paiement initial.

**Exceptions :**

- Les cas exceptionnels peuvent être examinés à notre discrétion, et nous pouvons décider de rembourser ou d’échanger le produit après vérification de la situation.

Nous sommes ici pour assurer une expérience de shopping agréable et sans tracas chez Iris-You. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail reezlanos.rise@gmail.com.

Merci pour votre confiance et d'avoir choisi Iris-You pour vos besoins personnels !

Iris-You - Parce que vous méritez le meilleur !